Connexion, mot de passe, accès depuis un autre appareil.
La procédure automatique de réinitialisation n'est pas encore activée. Pour l'instant, contactez l'association via la messagerie interne ou par email à contact@assocoeursdenfants.com. Nous réinitialisons votre mot de passe et vous envoyons le nouveau de manière sécurisée.
💡 Conseil : utilisez un gestionnaire de mots de passe (Bitwarden gratuit, 1Password) pour ne plus avoir à mémoriser vos mots de passe.
Oui, la plateforme est entièrement utilisable sur téléphone : consulter vos projets, le travail quotidien, la messagerie, la médiathèque, le calendrier…
⚠️ Une exception : pour remplir certaines parties longues — notamment les attendus pédagogiques du projet éducatif et du dossier pédagogique — passez sur tablette ou ordinateur : ces sections demandent un grand écran pour être saisies confortablement. Vos données étant synchronisées, vous pouvez commencer sur téléphone et poursuivre sur ordinateur sans rien perdre.
💡 Astuce dépannage : sur téléphone, le mode « Version ordinateur » du navigateur (menu ⋮ de Chrome) permet d'y accéder, mais le confort reste limité.
Oui. Tout ce que vous enregistrez est stocké sur le serveur de l'association (chiffré), pas en local sur votre appareil. Vous retrouvez donc vos enfants, projets, travail quotidien et tickets de messagerie depuis n'importe quel appareil connecté.
Oui, hors maintenance planifiée. Les opérations de maintenance sont annoncées 48h à l'avance par email et messagerie interne.
En cas d'incident technique inattendu, l'association communique via Facebook et la newsletter.
Ajouter, modifier, supprimer un enfant. Niveau scolaire.
Autant que nécessaire. L'adhésion est familiale : un seul compte adhérent couvre tous les enfants instruits en famille de votre foyer.
Oui. À partir de la date de naissance que vous renseignez, la plateforme calcule le niveau scolaire « réglementaire » (selon la règle « âge au 31 décembre de l'année scolaire en cours »).
Si vous indiquez un niveau différent (cas de redoublement, saut de classe, double niveau IEF), un badge ambré « → auto : X » s'affiche pour mémoire. Votre choix manuel est conservé en priorité.
Les projets éducatifs et le travail quotidien liés à cet enfant ne sont pas supprimés automatiquement (par sécurité). Ils sont simplement détachés de l'enfant supprimé. Vous pouvez les supprimer manuellement ensuite si vous le souhaitez.
Si vous voulez tout effacer définitivement, demandez la suppression complète de votre compte (droit à l'oubli RGPD).
Demande d'autorisation IEF par motif. Modifiable jusqu'au dépôt officiel.
⚠️ Distinction très importante.
Le motif dépend de votre situation, pas de votre préférence. Les 4 motifs légaux sont :
En cas de doute, écrivez-nous via la messagerie interne — nous vous orientons.
En principe non : un projet éducatif par enfant et par année scolaire. Mais vous pouvez préparer plusieurs versions (motif 1 + motif 4 par exemple) si vous hésitez, puis ne déposer que celui qui correspond le mieux à votre situation.
Pour changer de motif d'une année sur l'autre, vous créez simplement un nouveau projet l'année suivante.
Non. La plateforme vous aide à préparer votre dossier. Vous devez ensuite le déposer vous-même sur le portail officiel Colibri (lien dans Ressources).
⚠️ Important : Cœurs d'Enfants n'est pas l'Éducation nationale et ne transmet aucune information aux administrations sans votre demande explicite.
Documentation continue avec sceau numérique à chaque ajout.
Lors du contrôle pédagogique annuel, l'inspecteur peut vous demander de prouver que vous avez instruit l'enfant pendant toute l'année. Le travail quotidien horodaté vous donne une preuve d'antériorité opposable : chaque item ajouté est scellé numériquement avec sa date.
C'est un atout en cas de contestation des conclusions du contrôle, ou de recours juridique.
Non. C'est volontaire : la valeur juridique du sceau dépend de l'immutabilité. Si vous deviez pouvoir modifier après coup, le sceau ne prouverait plus rien.
Soyez donc attentif au titre et à la description lors de l'ajout. Si vous voulez supprimer un item ajouté par erreur, contactez l'association via la messagerie interne — nous le supprimerons (avec trace dans le journal d'audit).
Aucune limite stricte. Soyez raisonnable : un cahier de 100 pages scannées en très haute résolution pèse plusieurs centaines de Mo. Préférez des photos en résolution moyenne (1200-2000 px de largeur) qui restent lisibles tout en restant légères.
Bilan pré-contrôle. Inclut le travail quotidien sélectionné.
Idéalement 4 à 6 semaines avant le contrôle pédagogique annuel. Le contrôle a lieu en général entre mars et juin (date fixée par la DSDEN). Vous recevez la date par courrier officiel généralement 1 à 2 mois à l'avance.
4 zones à renseigner dans la plateforme :
Vous sélectionnez ensuite les items du travail quotidien que vous voulez inclure (au choix).
Le dossier devient immutable (lecture seule). Un sceau numérique est généré (hash SHA-256 + horodatage ISO 8601). Vous pouvez ensuite l'exporter en PDF avec QR code de vérification pour le présenter lors du contrôle.
💡 Si vous avez besoin de modifier après scellement (oubli grave), contactez-nous : nous pouvons annuler le sceau (avec trace) et vous laisser ré-éditer.
Empreinte cryptographique + horodatage. Valeur probante.
Un sceau numérique combine deux éléments :
Le sceau est ensuite stocké de manière immutable sur les serveurs de l'association (fichier en lecture seule, chmod 0440). Il prouve qu'à la date X, le contenu était exactement ce qu'il est aujourd'hui.
Le sceau de Cœurs d'Enfants est un élément probant fort — pas une preuve absolue au sens d'un huissier ou d'un horodatage qualifié RFC 3161 émis par un tiers de confiance certifié.
Concrètement :
Pour une procédure juridique lourde, l'association peut vous orienter vers un huissier qui produira un constat formel à partir de vos données scellées.
Chaque sceau a un identifiant unique (par exemple seal_a3f9c2b1...). Vous pouvez :
La page de vérification recalcule le hash en direct et le compare au sceau enregistré : vert = intact, rouge = corrompu.
Renouvellement, suspension, désinscription.
L'adhésion est annuelle, à compter de la date de votre première inscription. Vous recevez un email automatique 30 jours avant l'expiration, puis un rappel à J-7. L'échéance apparaît également dans votre calendrier.
Le renouvellement se fait directement sur HelloAsso via le lien fourni. Une fois le paiement effectué, votre accès reste actif sans interruption.
Votre accès est suspendu (vos données ne sont pas supprimées). Vous pouvez réactiver votre compte à tout moment en payant l'adhésion. Vos données restent conservées 12 mois après expiration, puis sont anonymisées si pas de renouvellement.
Pour une suppression définitive immédiate, voir la rubrique « Données ».
Oui. L'adhésion est éligible à un reçu fiscal (déduction 66% en France). HelloAsso génère automatiquement le reçu après paiement, et vous l'envoie par email. Vous pouvez aussi le retrouver dans votre compte HelloAsso.
Chiffrement, RGPD, droit à l'oubli, sécurité.
Oui. Toutes les informations sensibles sont chiffrées au repos avec l'algorithme XSalsa20-Poly1305 (libsodium, standard cryptographique moderne) :
Les fichiers uploadés (photos, PDF) sont stockés dans un dossier hors de la racine web, inaccessible directement par HTTP.
Rendez-vous sur Mon compte → bouton « Supprimer définitivement mon compte » en bas de page. Vous devrez confirmer avec votre mot de passe + taper « SUPPRIMER » en majuscules.
La suppression est immédiate, irréversible et complète : votre compte, vos enfants, projets, travail quotidien, dossiers, sceaux, messages, uploads sont effacés. Seule une trace anonymisée (date + ID + nb d'éléments supprimés) reste dans le journal d'audit, sans contenu.
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :
Pour exercer ces droits, contactez-nous via la messagerie interne ou à contact@assocoeursdenfants.com. Pour les détails, consultez notre politique de confidentialité.